Unverschuldeter Auffahrunfall und die AXA - Katastrophe danach.
04.12.15 Ein spanischer Fahrer fuhr auf das Heck meines Fahrzeugs. Die Polizei nahm den Unfall auf.
09.12.15 Kostenvoranschlag einer Autowerkstatt : 1262,17 €
19.12.15 Ich meldete meinen Reparaturanspruch bei der deutschen AXA, da ich kein spanisch spreche und mich der Kostenvoranschlag erst am 21.12.15 erreichte.
25.12.15 Mail mit allen Fotos und Daten und dem Kostenvoranschlag an die deutsche AXA.
Wöchentliches Nachfragen bei der deutschen AXA. Unter der Telefonnummer der spanischen AXA, soll laut Ansage eine deutschsprechende Person erreichbar sein; dies ist bis Ende März 2016 nicht der Fall.
21.01.16 Hinzuziehung eines spanischen Anwalts.
25.01.16 Dem Anwalt wird von der spanischen AXA eine Schadennummer mitgeteilt.
26.02.16 Nach mehrmaligem Mahnen nimmt die spanische AXA über den Anwalt Kontakt auf.
07.03.16 Die AXA schickt einen Gutachter in die Werkstatt. Dieser prüft das Auto am 09.03.16
17.03.16 Der Anwalt kündigt der AXA an, dass sollte bis zum 21.03.16 keine Reparaturfreigabe erfolgen, werden wir den Auftrag selbst erteilen und die Kosten einfordern.
17.03.16 Die AXA entschuldigt sich und verkündet, dass der Gutachter bereits kontaktiert wurde.
Durch dieses Verhalten der spanischen Versicherung werden betroffene Touristen davon abgehalten
die Kanarischen Inseln nochmals zu besuchen.
James Röseler, 20.03.2016
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