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Thema: Schlechte Erfahrung mit CICAR-Autovermietung

  1. #1

    49 Jahre alt
    aus Kiel
    8 Beiträge seit 12/2024

    Schlechte Erfahrung mit CICAR-Autovermietung

    Leider gab es gestern zum Ende des Aufenthaltes Teneriffa und La Palma dann doch noch eine schlechte Erfahrung verbunden mit finanzieller Einbuße.

    Folgendes ist passiert: Angekommen beim Parkplatz für die Mietwagenrückgabe bei Cicar am Flughafen Süd musste ich noch ein wenig Zeug umpacken. Auf dem Beifahrersitz lag noch einiges an privaten Gegenständen Sonnenbrille etc. und vom Tanken hatte ich meine Geldbörse mit Bargeld und Karten in der Mittelkonsole.

    War früh dran und hätte ganz in Ruhe alles packen können. Allerdings kamen in der Zwischenzeit eine Angestellte, die sich ins Auto gebeugt hat, um den Benzinstand zu checken (trotz meiner Aussage: Ich habe gerade vollgetankt), dann ein Mitarbeiter, der das Auto mitnehmen wollte, woraufhin ich sagte: I am not ready yet! Das alles erzeugte Stress bei mir.
    Und zum Schluss der Dritte, der es dann auch mitnahm. Wobei ich vorher noch einen Blick durchs Fahrzeug geworfen hatte und es für leer befunden hatte. Dann machte ich mich dann auf den Weg runter zum Flughafengebäude, als mein Handy klingelte und Cicar dran war: We found your wallet in the car.
    Ich zurück zum Parkplatz zum leitenden Angestellten, der mir das Portemonnaie übergab.
    Leider jedoch nur mit den Karten, das Bargeld 180 € und Münzen komplett leer, was ich auch gleich zur Sprache gebracht habe.
    Die leitenden Angestellten, ein Mann und eine Frau taten empört und wir gingen zu den Angestellten, die die Fahrzeuge wegfahren.
    Nur dort konnte oder wollte mir niemand sagen, wer der Finder war. Was mich ziemlich auf die Palme gebracht hat, aber keiner wollte sich offenbaren und sie sagten nur: Ruf doch die Polizei … was ich auch probierte, aber an die von der lokalen Polizei gegebene Nummer ging natürlich keiner dran.

    Die leitenden Angestellten zogen sich dann aus der Affäre und gingen Ihren anderen Tätigkeiten nach und ich musste leider einsehen, dass meine Bemühungen nichts brachten und ich dann auch bald zum Check-In runter musste.

    Als das erledigt war ging ich zur Guardia Civil, Aussage von dem Polizisten: What you want me to do?
    Ich: Wenigstens raus finden, wer von den Leuten das Portemonnaie gefunden hat. Er: Das wird nichts bringen.

    Okay gut, habe ich mir gedacht. Das Geld ist abgeschrieben und habe dann komplett eingecheckt.

    Im Wartebereich dann noch eine Mail mit dem Sachverhalt an Cicar geschrieben.

    Rückwirkend betrachtet hinterlässt das natürlich nicht die schönsten Urlaubsfeelings.

    Beweisen kann ich leider wohl nichts, es sei denn da gab es eine Kamera, die alles festgehalten hat.

    Es soll auch als Warnung gesehen werden, niemanden ins Auto zu lassen bevor Ihr es nicht freigebt.
    Bis zur Schlüsselübergabe handelt es sich, glaube ich, sowieso um einen ‚Raum’ in dem niemand etwas zu suchen hat.

    Hatte Cicar auch schon auf La Palma genutzt und war begeistert. Normalerweise habe ich auch gar nicht so viel Bargeld dabei, aber mein Vermieter hatte mir das Deposit zurückgegeben.

    Okay das war mein leider nicht so positiver Bericht, immer wachsam sein Leute.

  2. Nach oben    #2
    Avatar von Armin P.
    aus Kaufbeuren
    682 Beiträge seit 12/2018
    Gracias
    155
    Zitat Zitat von Opossum Beitrag anzeigen
    eine Angestellte, die sich ins Auto gebeugt hat, um den Benzinstand zu checken .
    Nicht schön wenn ein Urlaub so endet. War nur der Kopf der Frau im Innenraum des Autos? Und war eben diese Frau nach deiner Beschwerde noch auf dem Platz??


  3. Nach oben    #3

    49 Jahre alt
    aus Kiel
    8 Beiträge seit 12/2024
    Sie hat sich schon richtig reingebeugt und hat eine Zeit lang gebraucht. Musste wohl die Elektonik aktivieren, um den Benzinstand ablesen zu können. Will aber wirklich nicht urteilen müssen, ob Sie damit was zu tun hat.
    Sie war anschließend noch anwesend und gehörte zu den Empörten.
    Kann genauso gut sein, dass ich es bei dem erzeugten Stress übersehen habe, es dann der Mitarbeiter gefunden hat, der das Auto bewegt hat.
    Was mich stutzig macht ist, dass mir keiner sagen wollte, wer der Finder war.

  4. Nach oben    #4
    Avatar von Armin P.
    aus Kaufbeuren
    682 Beiträge seit 12/2018
    Gracias
    155
    Ich hoffe das Cicar auf dein Schreiben reagiert. Vielleicht haben die dort ja schon andere so geschockte Kunden.
    Lass uns wissen ob da was rauskommt.
    L.G. Armin

  5. Nach oben    #5

    49 Jahre alt
    aus Kiel
    8 Beiträge seit 12/2024
    Danke Armin. Bisher habe ich leider keine Antwort erhalten. Mache mir keine großen Hoffnungen.

  6. Nach oben    #6

    42 Jahre alt
    aus Nürnberg
    12 Beiträge seit 10/2020
    Gracias
    6
    Die haben dich vermutlich systematisch ausgebootet. Abhaken würde ich das. Hauptsache alle Papiere und Karten noch da.

  7. Nach oben    #7

    49 Jahre alt
    aus Kiel
    8 Beiträge seit 12/2024
    Das kann gut sein. Ich habe für mich, aber auch entschieden Teneriffa nicht mehr zu besuchen. La Palma fand ich viel angenehmer, auch die Einheimischen waren anders drauf. Die herablassende Art wie die Angestellten mich angeschaut haben am Flughafen hat alles gesagt, geschieht ihm Recht und machen kann er eh nichts, denn das ist unser Revier und unsere Insel. In Deutschland wäre der Polizist mitgegangen und hätte den Sachverhalt aufgenommen und eine Anzeige mit mir fertig gemacht.

  8. Nach oben    #8
    Avatar von Armin P.
    aus Kaufbeuren
    682 Beiträge seit 12/2018
    Gracias
    155
    Hätte, wenn und wäre sind an der Börse Millionäre. Tröste dich mit damit, dass du wieder gesund nach Hause gekommen bist. Echt doof, was dir wiederfahren ist. Ich wünsche dir, dass sich da doch noch etwas aufklärt.
    La Palma? Gute Wahl!
    L.G. Armin

  9. Nach oben    #9
    Avatar von ippz
    58 Jahre alt
    2 Beiträge seit 01/2025
    So ein Erlebnis ist natürlich unschön und ärgerlich.
    Wir buchen eigentlich immer Cicar und waren immer sehr zufrieden. Die Abholung/Abgabe am TF Süd ist schon etwas chaotisch geworden, das muss ich zugeben. Beim unserem letzten Besuch (Dez.24) mussten wir am Schalter fast 3 Stunden anstehen. Die Abgabe war hingegen total schnell und einfach. Ich bekam nachträglich sogar 25 € zurück, da wohl noch mehr Sprit im Tank war.


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